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春節旅遊旺季即將到來，消基會今天召開「旅遊不便險，貪方便恐成大不便」記者會，發現美商安達和美亞二家產物保險公司未將班機「調度問題」納入承保範圍，也就是說，一旦發生班機延誤，剛好投保的產險公司未承保此項，消費者就無法獲得理賠。遇到班機延誤，是民眾出國旅遊最大的困擾。為瞭解目前產險公司所提供的旅遊不便險內容，消基會此次抽查10家產險公司，檢視結果發現，僅3家業者保單條款的承保範圍直接闡明「因非被保險人所能控制之原因延遲」，給予較寬鬆的認定標準，且無另設特別不保事項，對消費者相對友善，分別是華南、蘇黎世和新安東京海上三家產物保險公司。另，富邦產物保險對於班機延誤的理賠則有一項較特殊，就是其承保範圍還包括「旅遊當地檢疫之規定而須留置該地者」。消基會董事長陸雲指出，消費者春節出遊若是搭乘廉航，就可能要特別注意班機調度，因為通常廉航為了有效使用機隊，其航線與航班會隨時調整，而有可能為此造成班機延誤。同時，消基會還特別提醒民眾，許多產險公司都要求申請理賠時，須提供消費單據及證明文件的正本，例如登機證、機票、班機延誤證明、交通工具購票證明、醫療費用明細與診斷證明書等。因此消費者最好儘量蒐集旅程中所有的消費單據，如果情況允許，多拿幾張事故證明文件，以免因證明資料不齊全而無法獲得理賠，並務必於保險法第65條所規定的二年時效內，向保險公司提出理賠申請。還有，消基會也發現，多數消費者在投保時，會將投保時間設定成與「預計行程」相同，但有時旅程的長短會受到外來因素影響，例如天災、班機延誤等而拉長返國的時間，因此建議消費者投保時應設定較寬鬆的保險期間，或者在預知行程將延誤時，於保險期間終止前聯絡保險公司，加繳保險費延長保險時間，以免在保險空窗期發生意外而無法獲得理賠。

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